예약 약관

TravelGay.com (“we”, “us”, “our”)는 영국 브라이튼, BN1 1UJ, Church Street, Sovereign House에 등록 사무소를 둔 Out4You Ltd의 영업명입니다. 우리는 제3자 여행 제공업체의 대리인으로 활동합니다. 우리는 여러분이 우리를 통해 예약하는 숙박이나 기타 서비스를 실제 제공하는 업체를 소유하거나 통제하지 않습니다. TravelGay.com을 통해 이루어지는 모든 예약은 숙박 전용 예약이며 패키지 예약이 아닙니다.

 이 약관은 수시로 수정될 수 있으며 온라인, 컴퓨터 또는 모바일 기기, 이메일 또는 전화 등을 통해 제공되는 우리 서비스(유통업체를 통해 간접적으로 포함) 모두에 적용됩니다. 우리 웹사이트나 애플리케이션을 어떤 플랫폼을 통해서든 접근, 탐색 및 이용하고 예약을 함으로써, 아래에 명시된 약관(개인정보 보호정책 포함)을 읽고 이해했으며 동의함을 인정하고 동의합니다.

Website Accuracy

우리는 웹사이트에 제공되는 세부 정보가 정확하고 최신인지 보장하기 위해 가능한 모든 조치를 취하지만, 실제 서비스 및 시설 제공업체가 제공하는 설명에 의존합니다. 때때로 유지보수나 고객 수요 부족 등 이유로 시설이나 여행이 철회될 수 있습니다. 호텔의 일부 시설에는 요금이 부과될 수 있습니다. 성수기(및 기타 시기)에는 배려가 부족한 그룹의 소음으로 방해받을 가능성이 있으니 목적지와 숙소를 선택할 때 이를 고려해 주세요. 모든 숙박 제공자는 도착 시 환불 가능한 파손 보증금을 징수할 권리와 현지 법규에 따라 도시세 및 기타 수수료를 부과할 권리를 보유합니다.

공급업체로부터 제공받은 잘못된 정보로 인한 웹사이트 설명 오류에 대해 우리는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

Accommodation Ratings

우리 사이트에 제공되는 모든 등급은 우리 자체 등급 및 공급업체 등급을 기반으로 하며, 반드시 해당 숙소의 공식 등급과 일치하는 것은 아닙니다. 우리가 사용하는 등급은 호텔 위치, 시설, 제공되는 식사 옵션 범위 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 기준을 충족했을 때 부여됩니다.

우리 웹사이트의 일부 숙소는 “TravelGay 승인”으로 분류됩니다. TravelGay는 숙소가 우리 기준을 충족하도록 최선을 다하지만, 숙소의 행위나 서비스 제공에 대한 보증은 할 수 없습니다.

Equality

우리는 모든 고객을 동등하게 대우하는 기준을 충족하는 공급업체와만 협력하려고 노력합니다. 가능한 경우, 우리 사업의 목적과 성적 지향, 연령, 장애, 성전환, 혼인 여부, 인종, 종교·신념 또는 성별에 관계없이 어떠한 차별도 용납하지 않으며, 모든 공급업체, 하청업체 및 제3자 공급업체가 이를 준수하도록 명확히 전달합니다.

가능한 경우, 공급업체가 영국 평등법 2010 및 이후 개정된 동일한 엄격한 평등 법규를 지리적 위치와 관계없이 준수하도록 요청합니다.

우리는 예약 시 및 도착 전 고객에 대한 정보를 공급업체에 제공하기 위해 최선을 다합니다.

귀하가 제공한다면, 최상의 경험을 보장하기 위해 귀하의 성적 지향에 관한 정보를 우리 공급업체와 공유합니다.

우리는 귀하가 우리와의 모든 예약에서 예의와 존중, 평등한 대우를 받도록 노력하지만, 공급업체의 행위에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

우리 웹사이트는 Equaldex(www.equaldex.com)와 협력하여 각 국가의 최신 법률 정보를 제공합니다. 우리는 이 데이터를 검증할 책임이 없으며 안내용으로만 제공됩니다. Equaldex 웹사이트의 자료는 “있는 그대로” 제공됩니다. Equaldex와 당사는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않으며, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 지적 재산권 침해 방지 등 모든 기타 보증을 부인합니다. 또한 Equaldex와 당사는 해당 웹사이트 또는 이와 연결된 사이트의 자료 정확성, 예상 결과, 신뢰성 등에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다.

우리와 예약할 때 해당 국가의 관련 법률을 확인하고 준수할 책임은 귀하에게 있습니다. 최신 법률에 대한 조언은 제공할 수 있지만, 특정 목적지로 여행할지 여부는 전적으로 귀하의 책임과 판단에 달려 있습니다.

Your Contract

우리는 숙박 제공업체의 예약 대행자입니다. 귀하가 예약을 하면, 당사를 통해 숙박 제공업체와 계약을 체결하게 됩니다. 귀하의 계약은 당사와가 아니라 숙박 제공업체와 체결됩니다. 대행자로서 우리는 숙소나 호텔의 행위·부작위 및 제공된 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다. 숙박 제공업체의 약관이 귀하의 예약에 적용되며, 중요한 정보가 포함되어 있으니 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.

우리 웹사이트에 표시된 통화는 정보 제공용이며 정확하거나 실시간이라고 신뢰해서는 안 됩니다; 실제 환율은 변동될 수 있습니다.

명백한 오류 및 실수(인쇄 오류 포함)는 구속력이 없습니다.

Payment

결제는 취소 마감일 이전에 신용카드, 직불카드 또는 은행 계좌를 통해 제3자 결제 처리업체를 거쳐 숙박 제공업체의 은행 계좌로 안전하게 처리됩니다. 귀하의 결제는 당사 수수료를 제외한 금액이 숙박 공급업체에 전달되며, 따라서 이미 지급된 금액을 환불받을 수 없습니다.

환불 불가 요금이나 특별 제안의 경우, 예약 시 바로 청구될 수 있습니다. 다른 요금의 경우, 카드가 사전 승인된 뒤 취소 마감일 이전에 청구됩니다. 취소 마감일은 예약 시 표시됩니다.

Liability

귀하의 예약 계약은 실제 상품·시설·서비스를 제공하는 공급업체와 체결되며, 해당 공급업체가 예약과 관련된 모든 문제에 대해 책임을 집니다.

우리는 귀하의 예약을 대행할 뿐이며, 귀하가 예약한 숙소나 기타 서비스·시설·제품을 소유하거나 통제하지 않습니다.

우리는 보건·안전과 관련된 숙박 제공업체의 응답, 정보, 내용, 행위, 부작위 또는 위반에 대해 책임을 지지 않습니다.

따라서, 당사의 과실이 아닌 한 귀하의 예약에 발생한 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 우리는 단순히 예약을 처리하는 대행자이므로, 귀하와 해당 공급업체 간의 날짜나 기타 정보 제공과 관련된 경우에만 과실이 발생할 가능성이 있습니다.

Complaints

귀하의 계약이 호텔과 체결된 것이므로, 문의나 우려 사항은 호텔에 직접 제기해야 합니다. 숙박 중 문제가 발생하면 즉시 호텔에 보고해야 합니다. 이 절차를 따르지 않으면 호텔이 조사하고 문제를 해결할 기회가 줄어들며, 그 결과 보상 금액이 감소하거나 소멸될 수 있습니다.

귀국 후에도 불만을 제기하고자 한다면, 숙박 제공업체에 서면으로 전달해야 합니다. 우리는 불만 처리에 대한 책임을 지지 않으며, 환불이나 보상에 대한 어떠한 책임도 없습니다.

Visa, Passport and Health Requirements

이민, 비자 및 건강 요구 사항을 준수하는 것은 귀하의 책임입니다.

Financial Protection and Insurance

TravelGay.com을 통한 예약에는 재정 보호 제도가 없음을 알려드립니다. 적절한 여행 보험을 마련하는 것은 귀하의 책임입니다.

Circumstances Beyond Our Control

이 약관의 다른 부분에서 달리 명시되지 않는 한, 우리는 어떠한 보상도 지급하지 않으며, 비용을 환불하거나 손실을 보전하지 않습니다. 우리 통제 범위를 벗어난 상황이란, 우리 또는 해당 공급업체가 모든 합리적인 주의를 기울였음에도 예측하거나 방지할 수 없었던 모든 사건을 의미합니다. 이러한 상황에는 일반적으로 전쟁, 테러 활동, 팬데믹, 시민 불안, 산업 분쟁, 악천후(실제 또는 위협) 및 숙소 외부에서 진행되는 대규모 건설 작업(출발일 전에 우리에게 알려지지 않은 경우)과 제3자(예: 리조트 개발)의 건설 작업 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

Force Majeure, Unavoidable and Extraordinary Circumstances

불가항력은 여행 일정에 관여한 누구도 통제할 수 없는 비정상적이고 예측 불가능한 상황을 의미합니다. 이러한 상황의 결과는 모든 여행 제공자가 충분한 주의를 기울였더라도 피하기 어려울 수 있습니다. 불가항력 사건과 관련된 비용을 보전하기 위해 별도의 보험을 구매하는 것이 좋습니다. 불가항력 사건의 예로는 신의 행위, 악천후, 예기치 않은 교통 지연이나 파업, 전쟁, 전쟁 위협, 테러 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.

불가피 및 비상 상황은 해당 상황을 초래한 당사자가 통제할 수 없으며, 모든 합리적인 조치를 취했더라도 피할 수 없었던 상황을 의미합니다.

불가피 및 비상 상황은 예를 들어 전쟁, 테러와 같은 심각한 보안 문제, 귀하의 모국이나 여행지에서 발생한 중대한 질병 발병 등 인류 건강에 대한 중대한 위험, 홍수·지진·악천후와 같은 자연 재해 등 목적지로 안전하게 여행할 수 없게 만드는 상황을 포함할 수 있습니다.

이 약관의 다른 부분에서 달리 명시되지 않는 한, 불가피 및 비상 상황으로 인해 출발 후 예약을 변경하거나 공급자가 약속한 서비스를 제공하지 못하거나 손실·손해가 발생하더라도 우리는 어떠한 보상도 지급하지 않으며, 회수 불가능한 비용을 환불하거나 손실을 보전하지 않습니다.

공급자가 우리에게 환불하지 않거나 예약과 관련된 회수 불가능한 비용이 발생한 경우, 현금 환불을 제공할 수 없습니다.

불가피 및 비상 상황으로 목적지로 여행할 수 없게 되면 여행 보험 청구를 해야 합니다.

Changes and Cancellation

예약을 변경하거나 취소하려면 웹사이트의 '예약 찾기' 섹션에서 진행할 수 있습니다. 변경은 당시 가용 여부와 숙박 제공업체의 약관에 따릅니다.

체크인 날짜에 늦게 도착하거나 다음 날에 도착하는 경우, 숙박 제공업체에 이를 알려 예약 취소나 노쇼 요금 부과를 방지하십시오.

예약의 이름을 변경할 수 없으며, 원래 예약의 승객(18세 이상) 최소 한 명은 남아 있어야 합니다. 단, 통제 범위를 벗어난 사유로 여행이 불가능한 경우는 예외이며, 단순 변심에 의한 경우는 제외됩니다.

취소 시, 취소 전 발생한 모든 비용과 사전 예약된 항목이나 서비스에 대한 보증금을 여전히 지불해야 합니다.
숙박 제공업체와 예약을 함으로써 해당 숙박 제공업체의 취소 및 노쇼 정책에 동의하고 이를 수락합니다. 특정 요금, 수수료 또는 특별 제안은 취소, 환불 또는 변경이 불가능합니다. 목적지에서 도시·관광세가 부과될 수 있으며, 노쇼 시 또는 취소 시 숙박 제공업체가 해당 요금을 청구할 수 있습니다. 예약 전 제품 또는 서비스의 세부 조건을 꼼꼼히 확인하십시오.

지연 결제, 잘못된 은행·직불·신용카드 정보, 유효하지 않은 카드 또는 자금 부족 시 예약이 자동으로 취소됩니다. 전체 결제가 취소 마감일 이전에 완료되어야 하며, 전액 결제 후 예약은 환불 불가가 됩니다.

Loyalty Points and Voucher Codes

Earning Loyalty Points

• • 사용자는 TravelGay.com에서 숙소 예약, 리뷰 작성, 프로모션 참여 등 특정 활동을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다. 활동별 적립 포인트 수는 웹사이트에 상세히 안내됩니다.
  • 포인트는 해당 활동이 완료된 후 사용자 계정에 적립되며, 검증 절차를 거칩니다.

Redeeming Loyalty Points

• • 포인트는 TravelGay.com을 통한 숙소 예약 시 할인으로 교환할 수 있습니다. 할인은 기본 요금에만 적용되며 세금·수수료·추가 요금에는 적용되지 않습니다.
  • 할인에 필요한 포인트 수는 교환 시 예약 페이지에 명시됩니다.
  • 포인트는 현금으로 교환할 수 없으며 양도할 수 없습니다. 포인트는 적립 시 유효 기간이 안내됩니다.

Restrictions and Conditions

• • 포인트는 TravelGay.com을 통한 예약에만 사용할 수 있으며, 이전 예약에 적용하거나 다른 할인·프로모션과 결합할 수 없습니다(명시된 경우 제외).
  • 포인트는 도시세, 서비스 수수료 등 추가 비용을 충당할 수 없습니다.

Usage of Voucher Codes

• • 바우처 코드는 프로모션이나 고객 서비스 해결 과정에서 제공될 수 있으며, 발행 시 정의된 특정 할인 또는 혜택을 제공합니다.
  • 바우처 코드를 사용하려면 예약 과정 중 지정된 필드에 입력하십시오. 예약당 하나의 바우처 코드만 사용할 수 있으며, 예약 완료 전에 입력해야 합니다.

Restrictions and Conditions

• • 바우처 코드는 제한된 기간 동안 유효하며, 최소 예약 금액이나 적용 목적지 등 특정 조건이 적용될 수 있습니다. 이러한 조건은 발행 시 안내됩니다.
  • 바우처 코드는 현금으로 교환할 수 없으며 양도할 수 없고, 별도 명시가 없는 한 한 번만 사용할 수 있습니다.

Cancellation and Refunds

• • 바우처 코드를 사용한 예약이 취소될 경우, 해당 프로모션 조건에 따라 바우처 코드 가치는 환불되거나 재발행되지 않을 수 있습니다.

Currency Fluctuations

통화 환율 변동, 정부 조치 또는 항공·페리 요금 변동으로 인해 비용이 증가할 경우, 우리는 2%까지는 흡수합니다. 2%를 초과하는 증액은 귀하가 부담해야 합니다.

Correspondence and Communication

당사와 예약을 함으로써 귀하는 예약 관련 이메일을 수신하는 데 동의합니다. 또한 리뷰 요청 및 기타 프로모션 정보를 제공할 수 있습니다. 언제든지 이러한 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있지만, 예약과 직접 관련된 이메일은 예약 변경 사항을 안내하기 위해 계속 발송됩니다. 예약을 정상적으로 완료하고 보장받기 위해서는 접근 가능한 올바른 이메일 주소를 사용해야 합니다. 우리는 잘못된 철자나 부정확한 이메일 주소, 전화번호, 신용카드 번호 등에 대해 확인 의무가 없으며 책임을 지지 않습니다.

Privacy Policy

우리는 귀하의 개인정보와 보안을 보호하기 위해 최선을 다합니다. 귀하로부터 수집한 모든 개인 데이터는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.

Law and Jurisdiction

본 예약 조건 및 이와 관련된 모든 분쟁이나 청구는 영국법에 따라 해석 및 적용되며, 영국 법원의 관할에 따릅니다.

이 이용 약관은 2024년 8월 2일에 마지막으로 업데이트되었습니다.