나는 FDP에 얼마나 실망했는지 표현할 수 없습니다. 좋은 곳을 고르기 위해 많은 연구를 해보니 정말 좋아하고 싶었어요. 나는 매우 분노하고 혐오감을 느낍니다. 나는 금발 머리를 위한 최고의 컬러리스트에 관한 기사와 포럼을 읽는 데 몇 주를 보냈고 FDP를 찾은 후 하이라이트 비용으로 약 $400-$500를 인용했습니다. 명절에 맞춰 머리를 잘랐어요. 컬러리스트/소유주인 Angeline과 저는 발라야쥬와 Olaplex 트리트먼트를 하기로 결정했으며 비용에 대해서는 논의한 적이 없습니다. 나는 얼굴 주위에 얇은 하이라이트를 주어 프레임을 만들어 더 밝게 만들고 싶다고 명확하게 설명했습니다. 참고 사진도 여러 장 가지고 있었습니다. 나는 시원한 톤의 플래티넘을 바닥에 유지하여 옴브레에 더 가깝도록 하고 싶다고 말했습니다. 문제 없습니다. 7시간이 지나서 머리를 스타일링할 시간이 되었습니다. 붓으로 제대로 불어내는 대신 기본적으로 다리미만 사용했다. 나는 얇고 염색된 머리카락을 가지고 있습니다. 그녀가 그 일을 했을 때 내 머리에서 김이 많이 나고 약간 탄 냄새가 나기 시작했습니다. 나는 그녀가 가장 잘 알 것이라고 생각했고 나는 그녀를 믿었습니다. 결과적으로 머리도 좋아 보이고 기분이 좋았어요. 내가 지불하러 갔을 때 그녀는 그것이 $1,000가 조금 넘었다고 말했습니다. 그러나 할인을 포함하면 $800 이상이었습니다. 처음에는 치료비 때문에 500달러, 어쩌면 600달러 정도 될 거라고 생각해서 묻지 않았습니다. 나는 내 머리에 650달러 이상을 지불한 적이 없습니다(하이라이트와 트리트먼트 전체 머리). 나는 실제로 무엇을 해야할지 몰랐습니다. 나는 그들이 적어도 이만큼 비쌀 것이라고 경고하지 않았다는 사실에 갇힌 느낌과 충격을 받았습니다. 사실 다른 무엇을 해야할지 몰랐기 때문에 비용을 지불했습니다. 다음날 아침….공포와 혐오감이 나를 엄습했습니다. 타는 냄새가 사라지지 않았습니다. 그들은 내 머리를 튀겼어요. 바닥에 미친 듯이 갈라진 끝이 있고(베인 후에도) 손으로 손을 쓸 때 일부 끝이 떨어져서 바닥에 부러진 끝이 남습니다. 그리고 머리는 그냥 고데기로 펴서 볼륨감이 전혀 없었어요. 나는 또한 내 머리카락의 윗부분이 멋져 보였지만 그녀는 내가 요청한 것처럼 얇은 금발 하이라이트로 내 얼굴을 구성하지 않았다는 것을 알았습니다. 그리고 그녀는 처음부터 FDP가 전략적 강조로 유명하다고 말했습니다. 머리를 귀 뒤로 넘기거나 포니테일로 묶으면 머리 꼭대기를 제외한 모든 부분에서 색상 차이가 너무 커서(연한 금발과 거의 갈색) 스컹크처럼 보입니다. 옆면과 밑면은 완전히 다른 색상입니다. 또 다른 문제 - 내가 요청한 대로 그녀는 내 머리 끝에 시원한 톤의 플래티넘을 두지 않았습니다. 그것은 내 머리의 위쪽 절반과 정확히 같은 색으로 보입니다. WTF? 일을 마친 다음 날 처음으로 이 문제에 관해 그들에게 연락했을 때 나는 그렇게 화나지 않았습니다. 나는 내 머리 사진과 함께 멋진 이메일을 보냈습니다. 답장이 없습니다. 나는 그 곳이 다음 5일 동안 크리스마스로 인해 문을 닫는다는 것을 알았기 때문에 참을성 있게 답변을 기다렸습니다. 답장이 없습니다. 지난주에 매일 미용실에 전화했어요(추가로 2번 이메일을 보내고 FB 메시지를 보냈습니다). Angeline이 내 이메일을 받았고 인정했고 내가 마음에 들지 않았던 800달러짜리 일을 고치려고 애썼다는 소식을 듣고 싶어서요. . 그녀가 나를 무시할수록 나는 더욱 화를 냈습니다. 이제 2주가 되기까지 2일이 남았으며 완전한 RADIO SILENCE가 발생했습니다. 마침내 FB에서 '주말에' 답변을 받을 것이라는 답변을 받았습니다. 800달러를 지불했는데 무엇을 할 수 있는지 확인하기 위해 약속을 정하기 위해 빠른 전화나 이메일을 보낼 자격이 없습니까? 고객이 답변을 받으려면 2주를 기다려야 합니까? 그럼에도 불구하고 나는 그녀가 나에게 연락하거나 이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취할 것이라고 믿지 않습니다. 왜냐하면 그녀는 분명히 사람들이 자신에 대해 기분 좋게 만들기 위해 이 일을 하는 것이 아니기 때문입니다. 평생 동안 이렇게 나쁜 고객 서비스를 본 적이 없습니다. 특히 고객이 그런 종류의 돈을 지불할 때 고객이 이런 대우를 받는다는 사실을 믿을 수 없습니다. 이 소식을 널리 알리기 위해 제가 할 수 있는 모든 곳에 이 글을 게시하겠습니다. 무슨 수를 써서라도 FDP를 피하세요.