Subur Hotel Sitges

실제로 어디서부터 시작해야 할지 모르겠습니다. 우리는 14월 XNUMX일부터 XNUMX주 동안 Subur를 예약했습니다. 리뷰를 읽은 후 우리는 발코니 객실로 업그레이드하기로 결정했습니다. 도착 시 객실을 받았는지 확인하기 위해 사전에 호텔에 이메일을 보냈습니다. 그런데 여기서 문제가 시작되었습니다. 우리 그룹에는 4명이 있었기 때문에 모두 체크인을 하고 방을 찾았습니다. 우리는 109호실을 배정받았다. 이 방에 대한 한 단어는 VILE입니다. 벽에서 떨어지는 페인트는 침대 사이에 가장 작은 욕실을 이동할 수 있는 공간이 거의 없으며 심지어 욕조도 벗겨지는 광택으로 칠해져 있었습니다. 충격적이었습니다. 불평할 사람은 없지만 우리는 이것이 다시는 일어나지 않을 것이라고 생각했지만 휴가를 즐기자. 여행을 마치고 우리는 음식을 먹으러 가서 휴식을 취했습니다. 호텔로 돌아오자마자 우리는 3층에 있는 부모님 방으로 갔습니다. 방은 밝고 바람이 잘 통하며 우리 방보다 훨씬 더 좋았습니다. 그래서 업그레이드된 요금으로 20.00박당 €XNUMX를 청구하는 리셉션에 얘기하기로 결정했습니다. 방. 음, 이곳이 엄청나게 내리막길을 가는 곳입니다. 나는 내가 만난 가장 무례한 접수원을 상대해야 했기 때문에 아마도 최선의 아이디어가 아닐 수도 있는 다른 방에 대해 문의하기 위해 리셉션으로 내려갔습니다. 나는 나와 남편이 2주 동안 지내기에는 방이 너무 작았으며 내가 지불한 20.00박당 €XNUMX의 가치가 전혀 없다고 설명했습니다. 이에 나는 공격적인 NO를 받았고 그녀는 더 이상 나와 이야기하는 데 관심이 없기 때문에 떠나라고 손짓을 했습니다. 그래서 나는 왜 안 되냐고 물었고 다시 한 번 그녀가 내 얼굴에 손을 흔들며 말했습니다. 떠나려고 하니 이때부터 화가 나서 접수원의 무례함에 더욱 당황스럽고 충격을 받아 이 호텔에서 손님들에게 이렇게 얘기하는 것이냐고 물었더니 다시 한 번 완전히 무시당했습니다. 저는 무례함으로 인해 이렇게 당황스럽고 화가 난 적이 없습니다. 저는 우리를 체크인한 리셉션 직원과 이야기하기로 결정했습니다. 저는 이 여성이 모든 사람에게 말하는 방법이 무엇인지 물었습니다. 그는 당황해서 머리를 충격을 주었고, 그는 우리를 바꾸려고 노력할 것이라고 말했습니다. 하지만 며칠이 걸릴 수도 있습니다. 나는 그것을 거기에 두고 그에게 그녀의 행동에 대해 경영진과 이야기해야 한다고 말했습니다. 내 방으로 돌아온 후 나는 완전히 훌륭하고 우리를 즉시 이동시키겠다고 제안한 Jet2와 대화하기로 결정했습니다. 나는 나와 내 남편뿐이고 부모님을 지옥에 빠뜨리게 될 것이기 때문에 거절했습니다. 17일까지 프론트 하우스 매니저와 통화하는 데 시간이 걸렸습니다. 정말 시간 낭비였습니다. 접수원은 그녀가 너무 노골적으로 무례하게 행동하는 동안에도 거기에 없었던 우리 논쟁의 증인을 찾았습니다. 이 여성은 스페인 사람이었습니다(놀랍지 않습니다). 내가 잘못했기 때문에 스스로를 덮어야 한다는 말을 들었습니다. 제가 프론트 하우스 매니저와 모든 일을 겪었을 때 그녀는 전혀 관심이 없었습니다. 이미 한 쪽에서 이야기를 들었습니다 그녀가 CCTV를 본 적이 있는지 물었을 때 그녀는 그럴 필요도 없고 경찰만 볼 수도 없다고 말했습니다. 전에는 그런 말을 들어본 적이 없지만 질문할 제가 누구입니까? 우리는 3일 후에 방을 옮겼지만, 단지 당신이 방 수준에 만족하지 않았기 때문에 우리 휴가의 시작은 정말 끔찍했습니다. 술집/레스토랑은 테이블을 치우지 않는 것이 훨씬 나았기 때문에 테이블을 치우면 소리를 지르게 됩니다. 고객이 앉아서 먹을 수 있도록 테이블을 치워주세요. 전반적으로 정말 열악한 운영 호텔이지만 시체스에는 별 등급이 낮은 훨씬 더 좋은 호텔이 있습니다. 낡은 호텔을 원한다면 피하세요. 나는 호텔의 청소부가 훌륭하다고 말하고 싶습니다. 결국 우리 방은 항상 흠이 없었습니다. 이 호텔에 대해 내가 말할 수 있는 유일한 좋은 점은 이것이다. 나는 경영진의 비꼬는 반응을 기다리고 있다는 것을 알고 있습니다. 호텔의 반응은 완전히 충격적입니다. 친애하는 Stephen 님, 지난번 저희 호텔 방문에 대한 리뷰를 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 고객의 의견을 매우 진지하게 받아들이기 때문에 냉소적이지 않을 것입니다.